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Knowledge Base Ergonet.it

Categorie faq

Che durata e scadenza hanno i servizi opzionali acquistati nel corso del contratto?

La scadenza delle opzioni acquistate nel corso del contratto coincide quella del servizio principale al quale sono legate.

Come posso disdire una o più opzioni?

La disattivazione delle opzioni non più necessarie può essere richiesta a mezzo ticket.

Come posso gestire i database MySQL?

Ergonet.it mette a disposizione dei propri utenti uno strumento di amministrazione dei database MySQL denominato phpMyAdmin. Dopo aver creato il database dal WebPanel, esso sarà amministrabile collegandosi al seguente URL: http://phpmyadmin.PROPRIO-DOMINIO.TLD

Dati persi o corrotti, posso ripristinare il sito?

Si, se ha sottoscritto nel Suo piano l'opzione "backup settimanale". I backup dei Clienti sono cadenzati SETTIMANALMENTE ed in ore notturne per non creare disagi e rallentamenti minimi ai siti. Sono dipendenti dallo spazio che ciascuno occupa e dall'arco temporale di non oltre 168 ore (7 giorni) dal precedente. Vengono eseguiti e salvati su sistemi fuori linea con ubicazione diversa rispetto a quelli connessi alla rete esterna. In conseguenza di tale scelta di sicurezza non possono essere autonomamente accessibili da web-panel e devono essere richiesti a mezzo ticket al nostro personale che provvederà a sostituire, in tempi rapidi, i dati presenti alla ricezione della richiesta con quelli dell'ultimo backup custodito. Ciascun nuovo backup sostituisce quello precedente.

Ho bisogno di un solo DB MySQL. Devo acquistare l'opzione Illimitati DB MySQL?

Si, l'opzione "Illimitati Database MySQL" è obbligatoria anche per l'attivazione di un singolo database. Essa abilita infatti la possibilità di connettersi ad un database MySQL.

Qual'è l'hostname di riferimento per la connessione a MySQL?

La connessione al proprio database MySQL deve avvenire utilizzando il seguente hostname: sql.PROPRIO-DOMINIO.TLD . La connessione allo stesso attraverso l'hostname "localhost" non sarà più accettata.